Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, offertes en overeenkomsten tussen Asfar Al-Ummah en de reiziger, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een boeking is definitief zodra deze schriftelijk is bevestigd en de (aan)betaling is ontvangen. De resterende betaling dient uiterlijk op de in de bevestiging genoemde datum te zijn voldaan.
Bij annulering door de reiziger zijn afhankelijk van het moment van annulering kosten verschuldigd. De exacte annuleringsvoorwaarden per reis worden bij boeking gedeeld.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bezit van een geldig paspoort. Asfar Al-Ummah verzorgt, tenzij anders vermeld, de aanvraag van het umrah- of hajjvisum namens de reiziger.
Asfar Al-Ummah spant zich in om de reis zo zorgvuldig mogelijk te organiseren, maar is niet aansprakelijk voor omstandigheden buiten haar invloed, zoals vluchtvertragingen of wijzigingen door lokale autoriteiten.
Klachten over de uitvoering van de reis dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur ter plaatse, te worden gemeld bij onze reisbegeleiding, zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Op alle overeenkomsten met Asfar Al-Ummah is Nederlands recht van toepassing.
